Zveme Vás na náš HR ZOOM SNACK věnovaný „Terapii“ Customer Experience , ve kterém Vám představíme ty nejnovější a velmi efektivní postupy, které ve výsledku přinášejí výrazné navýšení obchodního úspěchu. Podělíme se s Vámi o naše zkušenosti z rozvoje v různých typech businessu. Jaká témata budeme otevírat? Jak efektivně ovlivnit kvalitu CX a dosahovat skvělých […]
Jedno z úskalí mezilidské komunikace jsou předpoklady, které dávají následně vzniknout mnoha nedorozuměním a mohou způsobit i výraznou neproduktivitu. Připravili jsme pro Vás krátkou ukázku workshopu, kde se s Vámi podělíme o několik tipů, jak tato rizika eliminovat. Budeme se společně věnovat těmto tématům: Jak správně komunikovat v online prostředí. Proč je předpoklad nebezpečný […]
Komunikace s lidmi se nám někdy může zdát náročná, nepřehledná a složitá. Ale proč? Odpověď je jednoduchá: nedodržují se pravidla hry jménem komunikace a široko daleko žádný rozhodčí. Na našem setkání si řekneme, co komunikační pravidla jsou, jak s nimi pracovat a hlavně jak poznat, když nás někdo fauluje. Tématem Vás provede: Vít Špaňhel, M. […]
Komunikace s lidmi se nám někdy může zdát náročná, nepřehledná a složitá. Ale proč? Odpověď je jednoduchá: nedodržují se pravidla hry jménem komunikace a široko daleko žádný rozhodčí. Na našem setkání si řekneme, co komunikační pravidla jsou, jak s nimi pracovat a hlavně jak poznat, když nás někdo fauluje. Tématem Vás provede: Vít Špaňhel, M. […]
Mileniálové jsou silnou generací. Výrazným způsobem vstoupili na trh a stávají se většinovou pracovní sílou. Přináší nové postoje, mění způsob práce, nastavení i komunikace. Jací jsou Mileniálové? v čem se odlišují a na čem jim záleží? Co očekávají od svého pracovního prostředí a nadřízeného? Co by "future workplace" mělo zahrnovat? Tématem Vás provede: Renáta […]
Prezentace v prostředí jedniček a nul je náročná, a hlavně jiná oproti tradiční prezentaci před diváky. Na našem setkání si řekneme, jak prezentovat v online prostředí tak, aby divák dostal, co žádá a nám bylo přitom dobře. Představíme si "sedmero" prezentování ve virtuálním prostředí, a jak se dobře připravit. Tématem Vás provede: Vít Špaňhel, […]
Prezentace v prostředí jedniček a nul je náročná, a hlavně jiná oproti tradiční prezentaci před diváky. Na našem setkání si řekneme, jak prezentovat v online prostředí tak, aby divák dostal, co žádá a nám bylo přitom dobře. Představíme si "sedmero" prezentování ve virtuálním prostředí, a jak se dobře připravit. Tématem Vás provede: Vít Špaňhel, […]
Přehled psychodiagnostických metod využitelných pro HR. Jak odhalit předpoklady, schopnosti a skrytá rizika. Diagnostický rozhovor stále zůstává základní nástroj při výběru lidí. Nahlédněte na potenciál diagnostických metod a zjistěte, kterou použít, abychom měli správné lidi na správných místech. Mgr. MUDr. Vratislav Kalenda, MSc. in SHRM - Jednatel, ředitel, senior konzultant Podělí se s Vámi […]
Pojďte s námi proniknout do tajemství zákaznické zkušenosti. Jak ji vybudovat a na co si dát pozor. O úspěchu Vaší firmy u Vašich zákazníků rozhodují Vaši lidé. Právě zaměstnanci musí být těmi prvními, kteří cítí, že to, co dělají, má smysl. Zveme Vás na náš HR ZOOM SNACK věnovaný „Terapii“ Customer Experience , ve kterém […]
Víte vlastně co je manipulace? Poznáte ji? Jaký z ní máte pocit? Na našem setkání si řekneme, jak manipulaci nejen rozpoznat, ale jak na ni reagovat. Ukážu Vám, na co se zaměřit, abyste brzy mohli dát manipulátorovi najevo, že máte věci pod kontrolou. Tématem Vás provede: Vít Špaňhel, M. A. Profesionál v oblasti komunikace, lektor […]
